Топ-5 PR-ошибок, которые разрушают репутацию бизнеса

1. Фокус только на одной аудитории. Концентрация исключительно на уже имеющихся покупателях и игнорирование интересов других целевых групп: потенциальных клиентов, сотрудников, органов власти и критиков. Отсутствие работы с хейтерами может привести к серьезным репутационным кризисам.

2. Неправильная реакция на критику. Попытки спорить с критиками, угрозы судами или ответные атаки только усугубляют ситуацию. Главное правило PR: никогда не оправдываться.

3. Пренебрежение мнением PR-экспертов. Успешные предприниматели часто переоценивают свои способности в коммуникациях, игнорируя профессиональные рекомендации, что приводит к упущенным возможностям и репутационным рискам.

4. Погоня за вирусностью. Скандальный контент может создать иллюзию популярности, но в долгосрочной перспективе наносит урон репутации. Аудитория распознает искусственный ажиотаж и может отвернуться от бренда.

5. Полное игнорирование PR. Отсутствие PR-активности создает информационный вакуум, который заполняют слухи и дезинформация. При таком раскладе, любой негатив может стать серьезным репутационным риском.

Полный текст статьи опубликован на портале Biz360.ru