Антон Утехин рассказал «Бизнес Секретам», как компании управлять репутацией до и после кризиса

Антон Утехин, основатель коммуникационного агентства Modifiers, поделился с «Бизнес Секретами» своим подходом к управлению репутацией бизнеса.

Репутационный ущерб часто возникает не из-за самой ошибки компании, а из-за того, что происходит после нее. Эмоциональный ответ руководителя, неудачное интервью или поспешное заявление способны превратить локальную проблему в публичный кризис.

В материале Антон подробно разбирает, как подготовиться к таким ситуациям заранее: определить основных спикеров, тренировать публичные коммуникации, не реагировать на эмоциях и заблаговременно продумать действия на случай кризиса.

Полный материал — на «Бизнес Секретах».